Nouvelles garanties pour maisons neuves à l’intention des acheteurs et des propriétaires en Alberta
Acheter une nouvelle maison est une décision importante et l’un des plus gros investissements que vous ferez. Avant de signer l’accord d’achat et de vente, assurez-vous que votre nouvelle maison est protégée. Travelers Canada est un chef de file en matière de produits de garantie pour les maisons nouvellement bâties. Nous travaillons avec des constructeurs approuvés qui respectent nos critères rigoureux en matière de qualité et de service à la clientèle.
* Les polices de garantie pour maisons neuves sont souscrites par la Compagnie d’Assurance Travelers du Canada. Nous n’offrons pas de garantie pour maisons neuves au Québec. La garantie est présentement offerte seulement en Alberta, Colombie-Britannique et Saskatchewan.
Votre nouvelle maison est-elle couverte par une garantie?
La garantie pour maisons neuves de Travelers Canada est seulement disponible pour les maisons neuves bâties par un constructeur approuvé par Travelers Canada. Cela comprend des habitations allant de la maison individuelle construite sur mesure à l’immeuble de logements en copropriété. Elle n’inclut pas les maisons partiellement rénovées. Les habitations qui font l'objet de rénovations importantes (plus de 75 % du logement étant neuf) exigent également une garantie en vertu de la loi Homeowners Protection Act et pourraient être couvertes.
Pour que votre maison soit admissible à la couverture, le constructeur doit s'inscrire auprès du New Home Buyer Protection Office pour les maisons en Alberta et auprès de Travelers Canada pour la couverture d'assurance garantie habitation. Nous sélectionnons les constructeurs en fonction de leurs antécédents, de leur expertise technique, de leur capacité financière et de leur service après-vente. Seuls les constructeurs qui répondent à nos critères de souscription stricts sont approuvés.
Une fois que vous avez emménagé dans votre nouvelle maison, vous voudrez vous assurer que votre garantie de couverture a pris effet. Votre constructeur enverra le certificat de date de début de garantie à Travelers Canada. Une fois que nous avons reçu le certificat de votre constructeur, nous vous enverrons le certificat de garantie résidentielle par la poste. Veuillez lire attentivement le certificat de garantie résidentielle et le garder dans un endroit sûr. Le certificat de garantie résidentielle décrit en détail votre couverture de garantie, détaille les exclusions, et explique le processus de signalement des défauts couverts. Le NHBPO Performance Guide vous aide à repérer et signaler les défauts à Travelers Canada. Ce certificat reste avec la maison et sera transféré aux prochains propriétaires.
Vous avez des questions?
Consultez notre FAQ sur la garantie habitation.
La New Homebuyer Protection Act garantit que toutes les nouvelles maisons aient un niveau de protection minimal contre les défauts. Le contrat d'assurance doit stipuler les couvertures suivantes.
Couverture d’un an pour les matériaux et la main-d'œuvre
12 premiers mois – Couverture de tous les défauts liés aux matériaux et à la main-d'œuvre.
Couverture de 2 ans pour les matériaux et la main-d'œuvre
Premiers 24 mois - Couverture de tout défaut de matériaux ou de main-d'œuvre aux systèmes de livraison et de distribution (électricité, plomberie, gaz, chauffage, ventilation et climatisation).
Couverture de 5 ans pour l'enveloppe du bâtiment
Couverture pendant cinq ans au maximum pour les défauts dans l'enveloppe du bâtiment d'une nouvelle maison, y compris un défaut qui permet une pénétration imprévue de l'eau telle qu'elle cause ou risque de causer des dommages matériels à la nouvelle maison. De plus, la couverture de tout défaut liés aux matériaux et à la main-d'œuvre fournis pour les revêtements extérieurs, le calfeutrage, les fenêtres et les portes pouvant entraîner un détachement ou un dommage matériel à la nouvelle maison. Les propriétaires ont la possibilité d'étendre leur couverture sur une période supplémentaire de deux ans.
Couverture de 10 ans pour les défauts structurels
Couverture des défauts structurels pour une durée allant jusqu’à dix ans pour tout défaut de matériaux et de main-d'œuvre qui entraîne la défaillance d’un élément porteur de la maison neuve. Un défaut qui cause des dommages structurels qui ont une incidence importante et défavorable sur l'utilisation du nouveau logement à des fins d'habitation.
Modèles de garanties :
Modèle de certificat de garantie pour maisons neuves - Habitation détachée Alberta
Modèle de certificat de garantie pour maisons - Immeuble à logements multiples Alberta
Le New Home Buyer Protection Office offre un registre en ligne pour confirmer si une maison est couverte par la garantie législative et qui est le fournisseur de garantie. Veuillez consulter le registre pour vérifier si votre nouvelle maison est couverte par Travelers Canada.
Chaque maison reçoit un numéro de garantie unique lorsqu’elle est inscrite auprès de Travelers Canada. Ce numéro et d’autres facteurs d’identification liés à votre maison sont utilisés pour créer le certificat de date de début de garantie. Vous signerez ce document lors de la visite finale avec votre constructeur, et nous utilisons ce document signé pour commencer la couverture de garantie.
Nous traitons au mieux les renseignements qui nous sont envoyés. Malheureusement, les documents sont parfois illisibles, incomplets ou les renseignements ne sont pas à jour. Ces petites erreurs n'affecteront pas votre garantie ni votre capacité à déclarer un sinistre. Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait du dossier que vous avez reçu, nous vous en délivrerons un autre par voie électronique. Veuillez envoyer un courriel à housingregistrations@travelers.com avec votre adresse pour traiter votre demande.
La garantie 1-2-5-10 reste toujours avec la propriété, il n’y a donc pas de processus de transfert formel. Veuillez fournir aux nouveaux propriétaires le certificat de garantie résidentielle à titre de référence. Si vous êtes le nouveau propriétaire d'une maison couverte par la garantie 1-2-5-10 et que vous souhaitez que celle-ci soit mise à jour dans notre base de données, veuillez envoyer vos coordonnées à housingregistrations@travelers.com, et nous traiterons votre demande.
Nous sommes conscients qu’il arrive parfois de perdre ou d’égarer des documents. Travelers Canada peut fournir sans frais une copie du dossier par courriel. Pour demander une copie, veuillez nous envoyer un courriel à housingregistrations@travelers.com. Veuillez vous assurer de fournir l'adresse municipale de votre propriété ainsi que votre adresse électronique afin que nous puissions traiter votre demande.
Travelers Canada peut fournir une lettre de confirmation de garantie. Veuillez envoyer un courriel à housingregistrations@travelers.com avec l’adresse municipale, et nous vous enverrons une lettre de confirmation à l’adresse courriel fournie.
Travelers Canada exige un avis écrit détaillant le problème. Consultez le NHBPO Performance Guide qui vous aidera à repérer et signaler les défaillances à Travelers Canada. Vous pouvez donner les renseignements liés à votre réclamation par courrier, télécopie ou par courriel à warrantyclaimcanada@travelers.com.
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